Політика конфіденційності

1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Контролер (Оператор, Ми) –
ТОВ «Завод Будівельно-Господарських Товарів»
юридична адреса: Україна, Львівська обл., Львівський район, смт Щирець, вул. Загородки, 17
код ЄДРПОУ: 40618894
e-mail для питань захисту даних: privacy@impulstp.com

1.2. Персональні дані – будь-яка інформація про фізичну особу, яку ідентифіковано або можна ідентифікувати (ПІБ, контактні дані, IP-адреса, дані про місцеперебування, ідентифікатор у мережі Інтернет, інформація з cookie тощо).

1.3. Політика – ця Політика конфіденційності, що описує, як ми обробляємо Персональні дані, а також як використовуємо файли cookie та подібні технології.

1.4. GDPR – Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту і Ради від 27 квітня 2016 р. «Про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних…». Якщо Ви знаходитесь на території ЄС / ЄЕЗ, ми додатково керуємося положеннями GDPR.

1.5. Веб-сайт – сайт Контролера, розміщений за адресою: https://impulstp.com, доступний через веб-браузер.

1.6. Магазин – інтернет-магазин Manufacturer IMPULS, що функціонує на Веб-сайті та дозволяє здійснювати дистанційну купівлю товарів.

1.7. Користувач – будь-яка фізична особа, яка відвідує Веб-сайт або користується однією чи кількома його функціями (оформлення замовлення, реєстрація, підписка на розсилку тощо).

1.8. Пристрій – комп’ютер, смартфон, планшет або інший електронний пристрій, через який Користувач отримує доступ до Веб-сайту.

2. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

2.1. Використовуючи Веб-сайт, Ви надаєте нам свої Персональні дані. Ми є Контролером цих даних і приділяємо велике значення їх захисту. Ми обробляємо дані відповідно до чинного законодавства України та, за потреби, GDPR, забезпечуючи конфіденційність, цілісність і безпеку обробки.

2.2. Ми прагнемо, щоб Ваші дані були актуальними та точними, тому час від часу можемо просити Вас оновити інформацію (наприклад, через e-mail або повідомлення в особистому кабінеті).

3. КОНТАКТ З КОНТРОЛЕРОМ ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. З питань обробки Персональних даних або реалізації Ваших прав Ви можете звернутися:

• електронною поштою: privacy@impulstp.com

• поштою: ТОВ «Завод Будівельно-Господарських Товарів», Україна, Львівська обл., Львівський район, смт Щирець, вул. Загородки, 17

• через контактну форму на Веб-сайті.

4. ЯК МИ ОТРИМУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

4.1. Ми отримуємо Ваші дані переважно безпосередньо від Вас, коли Ви:

• реєструєте обліковий запис на Веб-сайті;

• оформляєте замовлення в Магазині;

• надсилаєте запит через контактну форму;

• підписуєтесь на розсилку;

• залишаєте відгук або коментар;

• просто переглядаєте сторінки Веб-сайту (через cookie, лог-файли тощо).

5. ЧИ ОБОВ’ЯЗКОВО НАДАВАТИ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

5.1. Надання Ваших Персональних даних є добровільним, але:

• без певних даних ми не зможемо:

  • зареєструвати Ваш обліковий запис;

  • оформити та доставити замовлення;

  • видати бухгалтерські документи;

• в інших випадках (наприклад, підписка на розсилку) дані потрібні лише для надання відповідної послуги.

6. ЯК МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

6.1. КОРИСТУВАННЯ ВЕБ-САЙТОМ (БЕЗ РЕЄСТРАЦІЇ)

Якщо Ви просто переглядаєте Веб-сайт, ми можемо обробляти:

• IP-адресу;

• дані пристрою та браузера;

• інформацію з cookie та подібних технологій.

Мета обробки:

6.1.1. Надання доступу до Веб-сайту (відображення контенту, базові функції сайту) –
правова підстава: виконання договору про надання електронних послуг.

6.1.2. Аналітика та статистика (які сторінки переглядають, де користувачі «випадають» із процесу замовлення тощо) –
правова підстава: наш законний інтерес.

6.1.3. Захист від зловживань і нападів (DDoS, спроби злому тощо) та пред’явлення/захист правових вимог –
правова підстава: наш законний інтерес (захист прав та інтересів компанії).

6.1.4. Маркетинг (відображення персоналізованої реклами, за умови згоди на cookie) –
детальніше у розділі 7. Маркетинг.

6.2. Інформація про Вашу активність може зберігатися в системних журналах (log-файлах) і використовуватися для технічних, безпекових та аналітичних цілей.

6.3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

6.3. При реєстрації облікового запису ми просимо Вас надати дані, необхідні для створення та обслуговування акаунта (наприклад: ім’я, прізвище, e-mail, телефон).

Обов’язкові поля – потрібні для створення акаунта. Без них реєстрація неможлива.

6.4. Ваші дані використовуються для:

6.4.1. Створення та обслуговування облікового запису –
правова підстава: виконання договору.

6.4.2. Аналітики (як Ви використовуєте акаунт, які замовлення робите) –
правова підстава: наш законний інтерес.

6.4.3. Захисту від претензій / пред’явлення претензій –
правова підстава: наш законний інтерес.

6.4.4. Маркетингових дій (якщо Ви дали на це згоду) –
детально в розділі 7.

6.5. Якщо на сайті буде реалізовано вхід через Google / Facebook / Apple, ми будемо отримувати мінімальний обсяг даних, необхідний для створення акаунта. Обсяг даних і погодження Ви зможете побачити безпосередньо при вході через відповідний сервіс.

6.6. Якщо Ви вказуєте на Веб-сайті дані інших осіб (наприклад, контакт отримувача), Ви гарантуєте, що маєте на це їх дозвіл і не порушуєте їхні права.

6.7. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

6.7. При оформленні замовлення ми обробляємо Ваші дані:

• ім’я, прізвище;

• адреса доставки;

• телефон, e-mail;

• дані для рахунку/акта (для юр. осіб – назва компанії, код ЄДРПОУ, ІПН тощо).

6.8. Дані обробляються для:

6.8.1. Виконання замовлення (прийом, комплектація, відвантаження, сервісна підтримка) –
правова підстава: виконання договору.

6.8.2. Виконання законодавчих вимог (бухгалтерський і податковий облік) –
правова підстава: юридичний обов’язок.

6.8.3. Аналітики продажів (які товари купують, середній чек, повторні покупки) –
правова підстава: законний інтерес.

6.8.4. Захисту прав та інтересів (у разі спорів, претензій) –
правова підстава: законний інтерес.

6.9. РЕКЛАМАЦІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ

6.9. Якщо Ви подаєте рекламацію або повертаєте товар, ми обробляємо дані, зазначені у відповідній формі (контактні дані, номер замовлення, опис проблеми тощо).

6.10. Дані обробляються для:

• розгляду рекламації / повернення;

• виконання законодавчих вимог щодо гарантій, прав споживача;

• внутрішньої аналітики (для покращення якості товарів/сервісу);

• захисту від претензій / пред’явлення претензій.

6.11. КОНТАКТНА ФОРМА

6.11. Використовуючи контактну форму, Ви надаєте дані, необхідні, щоб ми могли відповісти (ім’я, e-mail/телефон та текст повідомлення).

6.12. Ми використовуємо ці дані, щоб:

• ідентифікувати Вас і відповісти на запит;

• вести статистику звернень і покращувати сервіс.

6.13. ПРОТИДІЯ ЗЛОВЖИВАННЯМ

6.13. Ми можемо аналізувати історію замовлень, оплат і повернень, щоб виявляти підозрілі дії (масові фейкові замовлення, шахрайство тощо) і, за потреби, обмежувати доступ або блокувати акаунти.
У разі автоматизованих рішень Ви завжди маєте право звернутися до нас для перевірки такого рішення людиною.

7. МАРКЕТИНГ

7.1. Ми можемо використовувати Ваші дані для маркетингових цілей, зокрема:

• показ персоналізованого контенту та реклами;

• надсилання інформації про акції, новини, спеціальні пропозиції (e-mail / SMS / телефон – лише за Вашою згодою).

7.2. Для кращого таргетингу ми можемо застосовувати профілювання (автоматичний аналіз Ваших дій на сайті, історії покупок тощо). Наслідком профілювання є відображення більш релевантних пропозицій, але ми не приймаємо автоматизованих рішень, які створюють для Вас юридичні наслідки.

7.3. ПОВЕДІНКОВА РЕКЛАМА

7.3. Разом із нашими партнерами (наприклад, Google, Meta/Facebook, TikTok) ми можемо використовувати cookie та подібні технології, щоб показувати Вам рекламу, яка відповідає Вашим інтересам.

7.4. ПРЯМИЙ МАРКЕТИНГ

7.4. Якщо Ви даєте згоду, ми можемо надсилати Вам:

• e-mail розсилки (новини, акції, нові продукти);

• SMS / Viber-повідомлення;

• дзвінки з пропозиціями (рідко, тільки за потреби).

Ви можете відмовитися від розсилок у будь-який момент, натиснувши на посилання «відписатися» в листі або написавши нам на [e-mail].

8. ПРОФІЛІ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

8.1. Ми ведемо сторінки/профілі в соцмережах (наприклад: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok) під брендом IMPULS / Manufacturer IMPULS.

8.2. Якщо Ви взаємодієте з нашими сторінками (лайки, коментарі, підписки), ми бачимо Ваш публічний профіль і цю активність.

Дані використовуються для:

• ведення сторінок і комунікації з аудиторією;

• аналізу ефективності наших публікацій;

• захисту від претензій (наприклад, у випадку образливих або протизаконних коментарів).

8.3. Правова підстава – наш законний інтерес (маркетинг і просування бренду).

Увага: обробка даних у соцмережах також регулюється політиками конфіденційності самих платформ (Facebook, Instagram, TikTok тощо).

9. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

9.1. ЩО ТАКЕ COOKIE?

9.1. Cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються у Вашому браузері. Вони дозволяють:

• запам’ятати Ваші налаштування (мова, кошик, логін);

• аналізувати, як Ви користуєтеся сайтом;

• показувати більш релевантну рекламу (за умови згоди).

9.2. ЯКІ COOKIE МИ ВИКОРИСТОВУЄМО?

9.2.1. Обов’язкові (технічні) – потрібні для базової роботи сайту (кошик, оформлення замовлення, безпека). Без них сайт працювати не буде.

9.2.2. Аналітичні – допомагають зрозуміти, як користувачі користуються сайтом (наприклад, через Google Analytics).

9.2.3. Персоналізаційні – дозволяють адаптувати контент (наприклад, показувати товари, схожі на ті, що Ви переглядали).

9.2.4. Рекламні – використовуються для показу реклами, що відповідає Вашим інтересам (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads тощо).

9.3. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ COOKIE

• Сеансові – видаляються після закриття браузера.

• Постійні – зберігаються довше (до 60–90 днів або поки Ви їх самі не видалите).

9.4. КЕРУВАННЯ COOKIE

9.4. Ви можете:

• погодитися або відмовитися від окремих категорій cookie (крім обов’язкових) через банер / панель налаштувань cookie;

• видалити cookie в налаштуваннях свого браузера;

• заблокувати всі або частину cookie (це може вплинути на роботу сайту).

9.5. НАШІ ПАРТНЕРИ 

---

10. КОМУ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Ми можемо передавати Ваші Персональні дані:

10.1. Сервісним постачальникам:

• хостинг-провайдерам;

• ІТ-та технічній підтримці;

• компаніям, що забезпечують e-mail-розсилку, SMS-розсилку;

• платіжним сервісам;

• логістичним і кур’єрським службам.

10.2. Партнерам з доставки – залежно від обраного способу (наприклад «Нова пошта», «Делівері» тощо).

10.3. Партнерам з оплати – банкам, платіжним операторам (наприклад LiqPay/WayForPay/ін..

10.4. Консультантам (юридичним, податковим, бухгалтерським), якщо це необхідно для діяльності компанії та захисту її прав.

10.5. Державним органам – лише в межах, передбачених законом, і за наявності належних підстав (суд, правоохоронні органи, контролюючі органи тощо).

11. СТРОК ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Дані зберігаються:

• протягом строку дії договору / виконання замовлення;

• протягом строків, визначених законодавством (бухгалтерія, податки);

• до моменту відкликання згоди (якщо обробка ґрунтується на згоді);

• до реалізації права на заперечення (якщо обробка – на підставі законного інтересу).

11.2. Після закінчення строку зберігання дані видаляються або анонімізуються.

12. ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШІ ДАНІ?

12.1. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи, зокрема:

• шифрування з’єднання (HTTPS/SSL);

• захищені сервери й хостинг;

• обмеження доступу до даних тільки уповноваженим особам;

• регулярні оновлення програмного забезпечення та моніторинг безпеки.

12.2. Попри все, жодна система не може гарантувати 100% захист від усіх ризиків, але ми робимо все можливе, щоб мінімізувати їх.

13. ЯКІ У ВАС ПРАВА?

Ви маєте право:

• отримати інформацію про обробку своїх даних;

• отримати копію своїх даних;

• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

• вимагати видалення даних («право бути забутим») за умов, визначених законом;

• вимагати обмеження обробки;

• скористатися правом на перенесення даних;

• заперечити проти обробки для прямого маркетингу;

• заперечити проти обробки на підставі законного інтересу;

• відкликати згоду (якщо обробка на згоді);

• подати скаргу до уповноваженого органу.

14. ЗВ’ЯЗОК ЩОДО РЕАЛІЗАЦІЇ ПРАВ

14.1. Для реалізації своїх прав достатньо написати нам на e-mail: privacy@impulstp.com або скористатися контактною формою на сайті.

14.2. Ми відповімо протягом до 30 днів з моменту отримання запиту (у складних випадках строк може бути продовжено, про що ми повідомимо додатково).

15. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

15.1. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику (наприклад, якщо змінюється функціонал сайту, законодавство або наші процеси).

15.2. Актуальна версія Політики завжди доступна на Веб-сайті із зазначенням дати останнього оновлення.