Правила магазину

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Онлайн-магазин Manufacturer IMPULS (далі – «Магазин») розміщений у мережі Інтернет за адресою: [вкажіть домен сайту] та належить
   ТзОВ “Завод Будівельно Господарських Товарів” (далі – «Компанія» або «Продавець»), яке є виробником продукції під торговельною маркою IMPULS.

2. Ці Правила визначають умови:

   • купівлі товарів (далі – «Товари») через Магазин;

   • реєстрації та використання облікового запису покупця;

   • оформлення, оплати, доставки, гарантії, повернення та рекламації Товарів;

   • використання веб-сайту Магазину.

3. Використовуючи Магазин та оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився та погоджується з цими Правилами.

4. Інформація про Товари на сайті Магазину є запрошенням до укладення договору, а не публічною офертою у розумінні законодавства.

5. Кожен Товар у Магазині має опис, в якому зазначаються основні характеристики: тип, призначення, габарити, орієнтовна комплектація, ціна та інша важлива інформація.

6. Усі торговельні марки, фотографії, креслення, тексти, дизайн, структура сайту та інші елементи Магазину є об’єктами інтелектуальної власності Продавця та/або партнерів і не можуть копіюватися чи використовуватися без письмової згоди Компанії.

7. Покупцями Магазину можуть бути:

   • фізичні особи (споживачі);

   • фізичні особи-підприємці;

   • юридичні особи.

   У разі, коли покупцем є споживач, застосовуються положення Закону України «Про захист прав споживачів».

II. КОРИСТУВАННЯ МАГАЗИНОМ ТА ОБЛІКОВИМ ЗАПИСОМ

1. Для оформлення замовлення Покупець може:

   • оформити замовлення як гостьовий користувач; або

   • зареєструвати обліковий запис у Магазині.

2. Інформація, яку Покупець надає при реєстрації та оформленні замовлення, має бути правдивою та актуальною. Продавець не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з помилковими або неповними даними (затримка доставки, неможливість зв’язку тощо).

3. Продавець застосовує необхідні технічні та організаційні заходи для забезпечення інформаційної та платіжної безпеки.

4. Забороняється:

   • втручатися у роботу Магазину, змінювати або блокувати функціонування сайту;

   • використовувати шкідливе програмне забезпечення, скрипти, ботів, автоматизовані механізми для оформлення замовлень чи збору інформації;

   • використовувати контент Магазину без дозволу Продавця;

   • створювати надмірні або фіктивні замовлення, що свідчать про відсутність реального наміру придбати Товар.

5. Продавець має право тимчасово обмежити доступ до окремих функцій облікового запису або заблокувати його у випадку:

   • грубого порушення цих Правил;

   • підозри у шахрайстві або зловживанні правами;

   • систематичного оформлення й скасування/невикупу замовлень.

III. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

1. Розміщення замовлення Покупцем через сайт Магазину є пропозицією укласти договір купівлі-продажу щодо вибраних Товарів.

2. Для оформлення замовлення Покупець:

   • обирає Товар та додає його в «Кошик»;

   • заповнює необхідні дані (контакти, адреса доставки, реквізити для рахунку тощо);

   • обирає спосіб оплати та доставки;

   • підтверджує замовлення.

3. Після оформлення замовлення Покупець отримує:

   • автоматичне повідомлення на e-mail/Viber/Telegram (за наявності інтеграції) про отримання замовлення Магазином;

   • на цьому етапі договір ще не вважається укладеним.

4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту:

   • відправки Продавцем Покупцю повідомлення про підтвердження замовлення та/або

   • виставлення рахунку-фактури, або

   • підписання окремого договору/специфікації (для великих/проєктних замовлень).

5. Продавець має право відмовити в прийнятті замовлення повністю або частково, зокрема у випадках:

   • відсутності Товару або матеріалів на складі;

   • технічної помилки (очевидно некоректна ціна, опис);

   • неможливості зв’язатися з Покупцем;

   • відмови Покупця від передоплати, якщо вона передбачена.

IV. ДОСТАВКА ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРІВ

1. Доставка Товарів здійснюється:

   • по території України (служби доставки, власна логістика, самовивіз із заводу);

   • в інші країни – за індивідуально узгодженими умовами (інкотермс, митні формальності, тощо).

2. Орієнтовні строки виконання замовлень:

   • стандартне обладнання (дитячі, спортивні, паркові елементи) – від 5 до 20 робочих днів;

   • модульні будинки, збірно-розбірні споруди – від 15 до 60 робочих днів;

   • індивідуальні/проектні рішення – строки визначаються окремо в комерційній пропозиції або договорі.

3. Фактичний строк виготовлення та доставки може змінюватися залежно від:

   • обсягу замовлення;

   • сезонного навантаження;

   • форс-мажорних обставин (військові дії, перебої з постачанням, обмеження перевізників тощо).

4. Вартість доставки:

   • розраховується окремо та погоджується з Покупцем до підтвердження замовлення;

   • може бути включена в рахунок або оплачуватися перевізнику (за погодженим форматом).

5. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний:

   • перевірити цілісність упаковки та зовнішній стан Товару;

   • у разі пошкодження – скласти акт із перевізником та негайно повідомити Продавця.

V. ЦІНИ ТА СПОСОБИ ОПЛАТИ

1. Ціни на Товари зазначені у гривнях (UAH). Умови щодо ПДВ (включено/не включено) та інших податків вказуються в рахунку та на сайті.

2. Продавець має право змінювати ціни, оновлювати асортимент, проводити акції та спеціальні пропозиції.
   Ці зміни не стосуються вже підтверджених замовлень.

3. Можливі способи оплати:

   • безготівковий розрахунок на рахунок Продавця (для фізичних та юридичних осіб);

   • готівковий розрахунок при отриманні (якщо це передбачено умовами доставки);

   • інші способи, вказані на сайті Магазину.

4. Для частини Товарів може встановлюватися:

   • передоплата 70–100%, особливо для індивідуальних, великогабаритних та експортних замовлень.

5. У разі несвоєчасної оплати рахунку Продавець має право:

   • призупинити виготовлення/відвантаження;

   • анулювати замовлення після додаткового повідомлення Покупця.

VI. РЕКЛАМАЦІЇ ТА ГАРАНТІЯ

1. Продавець реалізує нові вироби власного виробництва та несе відповідальність за їх належну якість відповідно до:

   • договору купівлі-продажу;

   • технічної документації та паспорта виробу;

   • законодавства України.

2. Гарантійний строк на продукцію встановлюється:

   • у паспорті виробу та/або договорі/рахунку;

   • зазвичай становить від 12 до 36 місяців залежно від типу продукції.

3. У разі виявлення недоліків Товару Покупець має право подати рекламацію. Для цього необхідно:

   • звернутися до Продавця (телефон / e-mail, вказані на сайті);

   • надати копію документу, що підтверджує покупку (рахунок, накладна, акт);

   • описати суть дефекту та, за можливості, надати фото/відео.

4. Після отримання рекламації Продавець:

   • аналізує звернення;

   • за потреби може запросити додаткову інформацію або огляд Товару;

   • надає відповідь у розумний строк (але не більше 14–30 днів – залежно від складності випадку).

5. За результатами розгляду рекламації Продавець може:

   • відремонтувати Товар;

   • замінити Товар на аналогічний або еквівалентний;

   • надати знижку;

   • у випадках, передбачених законом чи договором, повернути вартість Товару.

VII. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

1. Якщо Покупець є споживачем (фізична особа, яка купує Товар для особистих потреб), він має право відмовитися від договору купівлі-продажу Товару належної якості в строки та на умовах, передбачених законодавством України.

2. Важливо:

   • для індивідуальних, нестандартних, проєктних виробів (наприклад, модульні будинки з індивідуальним плануванням, комплекси за спеціальним ТЗ) право на повернення може бути обмежено – це слід окремо прописати в договорі/специфікації;

   • повернення можливе лише для Товарів, що не були в експлуатації, збережено їхній товарний вигляд, упаковку, пломби (якщо є), маркування.

3. Порядок повернення:

   • Покупець направляє Продавцю звернення щодо повернення;

   • узгоджує спосіб повернення Товару (доставка/самовивіз);

   • Після перевірки Товару Продавець повертає кошти у строк, передбачений законом та/або договором.

VIII. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Через Магазин Продавець надає в електронному вигляді такі послуги:

1. • можливість оформлення замовлень онлайн;

   • створення та використання облікового запису;

   • підписка на новини, акції та інформаційні розсилки (за згодою користувача).

2. Для користування Магазином Покупцю необхідно:

   • доступ до Інтернету;

   • сучасний веб-браузер (Chrome, Firefox, Safari, etc.);

   • актуальна електронна адреса.

3. Персональні дані обробляються Продавцем відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті Магазину.

IX. ЗАПОБІГАННЯ ЗЛОВЖИВАННЯМ

1. Продавець має право:

   • скасувати замовлення;

   • обмежити можливість оформлення нових замовлень;

   • заблокувати акаунт Покупця, якщо:

     • виявлено ознаки шахрайства;

     • систематично оформлюються замовлення без наміру їх викупу;

     • порушуються ці Правила або законодавство.

2. У разі блокування окремих функцій акаунта Продавець інформує Покупця електронною поштою або через повідомлення на сайті.

X. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Перед оформленням замовлення Покупець повинен ознайомитись із цими Правилами. Факт оформлення замовлення означає згоду з Правилами.

2. Продавець має право змінювати Правила, розміщуючи оновлену редакцію на сайті Магазину. Зміни застосовуються до замовлень, оформлених після набрання чинності новою редакцією.

3. До правовідносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

4. Якщо будь-яке положення цих Правил буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.

5. Контактні дані Продавця для зв’язку, рекламацій та оформлення замовлень зазначаються в розділі «Контакти» на сайті Магазину.